电脑蓝屏怎么办?教你如何一键检测并修复

编辑:沫之夏 2019-09-23 20:29:54

前言

蓝屏,是微软Windows操作系统中特有的一个故障。指操作系统在运行过程中,遇到自身无法处理的底层故障时所显示的蓝底白字的屏幕图像。蓝屏故障相比其他软件故障危害程度更大,对操作系统本身和存储在电脑内的数据都会产生不可估量的损害。

蓝屏原理

从技术层面上讲,蓝屏是由于Windows操作系统中,内核模式下的设备驱动程序或者子系统引发了一个非法异常,当系统检测到引发崩溃的致命错误时,Windows自己执行崩溃函数"KeBugCheckEx"。该函数接受一个停止代码(STOP Code,也称为错误检查码"Bug Check Code"),以及四个根据停止代码来解释的参数。在调用KeBugCheckEx之后,所有处理器上的所有中断将被屏蔽,然后系统将显示器切换到低分辨率的VGA图形模式绘制一个蓝色背景,显示停止代码,并且后面紧跟一些对用户诊断错误有帮助的关键信息。此时展现给用户的就是我们俗称的【蓝屏】界面

产生原因

蓝屏故障产生的原因非常多,且不容易被捕捉和分析。大部分情况下只能由专业的技术人员进行排查分析来尝试解决。通过专业分析和总结,蓝屏故障产生的常见原因分为如下几种:

1. 第三方软件设计上存在缺陷,错误。也就是俗称的 BUG

2. 病毒、木马等恶意程序感染操作系统文件,导致其文件受损,功能无法正常、正确执行

3. 操作系统本身存在缺陷,自身功能执行过程中出现错误。例如在Windows 10 操作系统的预览版本中,新功能的加入会导致一些兼容性故障,引起蓝屏

4. 电脑硬件驱动程序,自身存在缺陷,导致用户在使用硬件功能的过程中,触发系统崩溃

处理方法

蓝屏故障因其原因复杂,涉及操作系统知识过深,导致普通用户无法处理。需要借助专业软件,或者直接求助于专业的技术人员。目前有如下几种方法,可以帮助大家了解蓝屏的原因,并且得到自己能够操作的解决方法

大部分蓝屏情况是有“规律”可循的。如果你在使用某个固定软件的时候,频繁出现蓝屏,则可以尝试更换其他相同功能的软件。或者借助诸如【360软件管家】的软件管理工具,将软件升级到【最新版本】(也可以尝试降低软件版本)来解决蓝屏故障

360人工服务【蓝屏修复工具】

1)360安全卫士里面的【人工服务】,专门为用户提供了一款【全自动】分析的【蓝屏故障处理工具】,在360安全卫士的【功能大全】——【人工服务】界面的【热门工具】中可以找到

2)点击【电脑故障】中的【电脑经常蓝屏】,如图所示点击第一个工具对应的【立即修复】按钮,即可找到这款自动排查和修复工具

3)360的【蓝屏修复工具】使用更简单,依托360云服务,把用户系统中的【蓝屏DMP文件】上传至云分析平台,全自动进行分析处理。将得到的结果返回给用户,提供对应的智能解决方案

4)用户只需打开【蓝屏修复工具】,软件会自动识别蓝屏文件,并开始上传。上传-分析-结果,全部过程均全自动完成,不需要您的任何操作以及知识辅助。最终您会得到类似下面的【原因分析】结果和【建议操作方法】

5)360人工技术支持

如果蓝屏情况较为特殊,自动化分析工具没有给出明确结果,那么也可以百度搜索“360论坛”,发帖求助技术工程师,他们会帮你进一步处理。

结尾

蓝屏故障对于用户和操作系统都是致命的。无论是由于哪方面原因引起,都会导致不可预估的损失,操作系统可以重装,但期间丢失、损坏的文档资料无法恢复。因此建议遇到过蓝屏故障的用户特别关注,当系统出现蓝屏故障时及时寻找帮助,使用各种辅助工具解决问题,不要让蓝屏故障再次发生

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