新电脑买回来就接二连三的坏硬件,厂家说:硬件不是他们厂家的!

编辑:沫之夏 2019-08-28 13:40:22

随着网店不断的发展与成熟,如今人们购物都喜欢在网上交易,网购的确给人们的生活带来方便,躺在床上就可以把想要的东西买回家,但所有的事都有弊有利,网购虽然方便,但所购物品的质量问题也值得人们担忧,特别是电子产品,如今我们国内电子产品发展速度惊人,其中,电脑更新换代速度是最快,我经营电脑实体店十几年,我经历过电脑实体的巅峰时期,也经历过电脑实体的低谷时期,网店购买电脑真的就好吗?看看这位苦逼的客户吧,今天一个客户网购一台笔记本电脑,他把新电脑拿到我店里调试,开机就直接新系统,这就觉得奇怪了,新电脑都是2步骤激活后才能进系统,这新电脑按下开机键就直接进系统桌面了,这还不算,电脑内还装了一些游戏和应用软件。

客户的新拆封电脑

这新电脑有点奇怪,不需要插电源激活,也不需要一步步解压系统,在我告知下,客户咨询网店卖家,卖家的回复是:这是他们店提供的服务,为客户节约时间且有些小白客户不会激活。这话听着也合理,电脑开机一会后又死机,重启电脑后又不定时蓝屏,有时待机状态下屏幕上面还会闪现无规则的马赛克花块,出现闪屏后就死机了,再重启电脑就黑屏且伴有英文字母,总之这电脑故障是接二连三,都是大硬件故障。

客户电脑重启后黑屏伴英文字母界面

新电脑就出现这一些列的大硬件故障表现了,于是我就让客户把电脑拿到售后服务去检测,客户按我说的去电脑厂家的售后了,大约2小时后客户又来我店里了,他说厂家说他的电脑硬件不是原装的,而且硬盘已经使用2400小时了,厂家看到电脑硬件不是他们的,他们不愿意多检测,厂家要客户找卖家解决,于是客户又咨询卖家,和卖家说了这些情况后,卖家就不回信息了。经过客户多次找店主,店主回复说是系统问题,又说客户购买的电脑是定制版特殊型号电脑,电脑内很多硬件都是卖家自行升级的,这就是客户与卖家之间的定制版电脑。卖家说先找个电脑店重装下系统。

装系统时这界面就死机了

我说是电脑硬件问题,客户还是说想要装下系统试试,结果装了2次都是死机,我要客户尽快退货,不然过来时间就不让退了,于是客户和电脑卖家沟通,卖家表示定制版系统不支持七天无理由退货,可以给客户解决问题。客户让我给他检测故障硬件,我检测的结果就是内存和固态均是不良品。之后客户与卖家到底如何协商,那我就不知道了。建议大家不要在网店购买贵重物品,实体店为面对面交易,价格虽高点,但是质量放心用。您觉得呢?

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