用营业部电脑操作致损失6千 信达证券客户愤而起诉

编辑:沫之夏 2019-08-28 13:57:29

新浪财经讯信达证券一名客户使用营业厅的电脑进行交易,称因为机器故障,造成多比非本意操作成交,并称是受工作人员指示操作检验机器故障而进行的,最终造成了自己6000元损失。于是客户提起诉讼要求信达证券进行赔偿,法院一审、二审都驳回了客户的请求。

2018年19月26日上午,信达证券的一名客户黄某在公司营口光华路证券营业部提供的电脑上进行期货交易。十点左右,客户发现电脑故障并向工作人员求助,之后黄某发现交易中有两笔是因电脑故障而产生的操作,并给黄某带来了损失,黄某认为营业部应该承担责任赔偿自己的损失6000元。

在一审调查中,黄某认可自己使用的是交易平台是互联网交易,而不是营业部的内网专线,而且交易行为都是自己的自主行为,别人没有权限操作。

法院认为,黄某使用营业部提供的场地和电脑自主交易,并且使用的是互联网而不是内网专线,换句话说,黄某在任何地方都可以通过电脑进行交易,因此损失和营业部没有关系。法院还认为,场地和电脑均为免费提供,因此营业部没有义务保证电脑不出故障。法院认定,黄某的索赔没有事实和法律依据,驳回其诉讼请求。

黄某对次判决结果表示不服提出了上诉。在上诉理由中,黄某表示了对一审庭审时的不满,黄某认为庭审时都是对方在称述,自己这边连说话的机会都很少,法官也不听,也听不懂,并和自己发生多次口角。而且因庭审时间已超过下班时间,法庭记录内容自己没有看就签字了,具体内容自己并不清楚。

信达证券这边则认为:第一,自己没有义务保证电脑不出故障;第二,如果客户认为电脑有故障可以通过手机委托、电话委托等多种渠道进行交易;第三,客户自认电脑有故障的过程中继续坚持交易,每笔交易都属于自主行为;第四,客户反映网络缓慢后,工作人员进行了检查,但并无网络故障存在,两笔有分歧的交易也是上报后立即成交,客户没有争取表明存在网络故障。

对于无偿使用设备的说法,黄某提交了证券交割单,以试图证明因为需要交纳佣金所以设备不算无偿使用,但法院认为与本案并无关联性。

黄某坚持称,自己在10点18份操作完一旦委托交易后,系统中无法查询交易记录,于是让工作人员检查是否存在故障,于是根据工作人员的指示又操作了两笔,但还是无法查询交易记录,之后自己又连续操作了4表,但未能及时成交,在系统恢复后自己成功撤回了最后操作4笔中的两笔,余下两笔已成交未能撤回,上述成交的四笔操作导致自己损失了6000元。

但二审法院认为,以继续下单的方式检验是否存在故障并不是防止其利益受损的必要行为,黄某也不能证明失手工作人员指示进行的操作,因此再次认为证据不充分,驳回了黄某的上诉。(云谈/文)

来源: 新浪财经

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